Dépannage d''un problème dans your computer's hard disk

Windows ne peut pas ouvrir un fichier sur le disque dur de votre ordinateur. Il peut s''agir d''un problème temporaire qui disparaîtra si vous redémarrez votre ordinateur, ou bien d''un problème grave avec votre disque dur ou son pilote.

Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :

  1. Redémarrage de votre ordinateur

    Lorsque vous redémarrez votre ordinateur, Windows recherche automatiquement les erreurs sur le disque, puis tente de récupérer tous les fichiers situés dans les zones endommagées de votre disque.

    Si le problème persiste lorsque vous avez redémarré votre ordinateur, passez à l''étape suivante.

  2. Exécutez l''outil de vérification des erreurs sur le disque dur.

    Vous pouvez faciliter la résolution de certains problèmes et améliorer les performances de votre ordinateur en vérifiant que votre disque dur ne contient aucune erreur. Suivez les étapes ci-après pour exécuter l''outil de vérification des erreurs sur le disque dur :

    1. Cliquez sur Démarrer, puis sur Poste de travail.

    2. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le disque dur que vous souhaitez vérifier, puis cliquez sur Propriétés.

    3. Cliquez sur l''onglet Outils, puis sous Vérification des erreurs, cliquez sur Vérifier maintenant.

    4. Sélectionnez les deux options Réparer automatiquement les erreurs de système de fichiers et Rechercher et tenter une récupération des secteurs défectueux.

    5. Cliquez sur Démarrer.

    6. Lorsque vous êtes invité à planifier la vérification du disque après chaque redémarrage, cliquez sur Oui.

    7. Redémarrez votre ordinateur. Selon la taille du disque dur, la vérification du disque peut prendre plusieurs minutes.

    8. Après le redémarrage de l''ordinateur et l''exécution de l''outil de vérification des erreurs, consultez le rapport récapitulatif afin de localiser les secteurs ou les fichiers défectueux ayant subi des réparations.

      • Si le rapport signale des secteurs défectueux qui ne peuvent pas être réparés, c''est en général le signe d''un problème au niveau du disque dur. Dans ce cas, nous vous recommandons de sauvegarder immédiatement vos données et d''installer un nouveau disque dur. Pour plus d''informations sur la sauvegarde des données de votre ordinateur, rendez-vous sur le site Web de Microsoft pour consulter l''article :

        Accédez au site www.support.microsoft.com et recherchez l''article 320820Procédure d''utilisation de l''utilitaire de sauvegarde pour sauvegarder des fichiers et des dossiers dans Windows XP Édition Familiale

      • Si le rapport de Chkdsk ne répertorie aucun problème et que l''erreur persiste, il y a probablement un problème au niveau du système de fichiers de l''ordinateur. Passez à l''étape suivante pour des indications sur la marche à suivre.

  3. Que faire lorsque le problème est dû au système de fichiers Windows ?

    Si vous avez suivi les étapes ci-dessus et que vous pensez qu''un problème est survenu au niveau du système de fichiers de votre ordinateur, procédez comme suit :

Dépannage avancé (peut être en anglais)

Avertissement
Cette section s''adresse aux utilisateurs expérimentés comme les développeurs de logiciels et les administrateurs réseau. Si vous n''êtes pas à l''aise avec les procédures de dépannage avancées, nous vous conseillons de faire appel à une personne expérimentée.

  1. Localisez le fichier à l''origine de l''erreur, puis essayez de l''ouvrir.

    1. Cliquez sur Démarrer, puis sur Exécuter, tapez EVENTVWR puis cliquez sur OK.

    2. Dans l''Observateur d''événements, cliquez sur le journal Application.

    3. Cliquez sur l''en-tête de colonne Source pour que toutes les sources Application Error s''affichent en haut de la liste.

    4. Recherchez un événement dont la source est Application Error et dont l''ID d''événement est 1005.

    5. Double-cliquez sur cet événement.

    6. Le fichier que vous ne parvenez pas à ouvrir s''affiche dans la zone Description. Notez le nom du fichier, puis fermez la boîte de dialogue Propriétés de l''événement.

    7. Cliquez sur Démarrer, Rechercher, puis tapez le nom du fichier dans la zone de recherche. Lorsque le fichier est localisé, réessayez de l''ouvrir en cliquant sur son nom dans les résultats de la recherche. Il se peut que le problème soit temporaire et qu''il ne se reproduise pas lorsque vous réexécuterez le programme. Si vous ne parvenez pas à ouvrir le fichier, passez à l''étape suivante.

  2. Réinstallez le système d''exploitation Windows

    S''il s''avère que le système de fichiers Windows pose un problème impossible à corriger avec l''outil de vérification des erreurs sur le disque et que la procédure ci-dessus s''est soldée par un échec, envisagez de réinstaller le système d''exploitation.

    Pour savoir comment réinstaller Windows XP, accédez au site Web de Microsoft et consultez l''article de la Base de connaissances suivant :

    Connectez-vous au site Web www.support.microsoft.com et recherchez l''article « 315341 » dans la Base de connaissances.Comment effectuer une mise à niveau sur place (réinstallation) de Windows XP.

Informations supplémentaires

Qu''est-ce qu''un disque dur ?

Le périphérique de stockage principal installé dans votre ordinateur. Généralement, c''est sur ce périphérique que sont stockés vos fichiers et programmes. Il est également appelé « disque dur » ou « lecteur de disque dur ».

Qu'est-ce qu'un pilote ?

Il s'agit d'un logiciel qui permet à votre ordinateur de communiquer avec le matériel ou des périphériques. Sans pilote, le matériel que vous connectez à votre ordinateur (par exemple une carte vidéo ou une webcam) ne fonctionne pas correctement.